เนื้อหา
- คำจำกัดความ - การจัดการบริการไอที (ITSM) หมายถึงอะไร
- ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
- Techopedia อธิบายการจัดการบริการด้านไอที (ITSM)
คำจำกัดความ - การจัดการบริการไอที (ITSM) หมายถึงอะไร
การจัดการบริการไอที (ITSM) เป็นกระบวนการของการปรับบริการไอทีขององค์กรให้สอดคล้องกับธุรกิจและให้ความสำคัญกับการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ปลายทาง
การจัดการบริการด้านไอทีนั้นเกี่ยวข้องกับวิธีการจัดการทรัพยากรไอทีและการดำเนินธุรกิจร่วมกันในลักษณะที่ผู้ใช้ปลายทางได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการมากที่สุดจากทรัพยากรด้านไอทีแอพพลิเคชั่นกระบวนการทางธุรกิจหรือโซลูชันทั้งหมด
ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Microsoft Azure และ Microsoft Cloud | ในคู่มือนี้คุณจะได้เรียนรู้ว่าการประมวลผลแบบคลาวด์คืออะไรและ Microsoft Azure สามารถช่วยคุณในการโยกย้ายและดำเนินธุรกิจจากคลาวด์อย่างไร
Techopedia อธิบายการจัดการบริการด้านไอที (ITSM)
การจัดการบริการด้านไอทีนั้นสร้างขึ้นจากกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่วัดการส่งมอบโซลูชั่นไอทีแบบครบวงจรแทนที่จะพัฒนา ITSM วัดประสิทธิภาพการดำเนินงานของโซลูชันในการตอบสนองความคาดหวังระดับการให้บริการของผู้ใช้ปลายทางและวิธีการที่ฝ่ายเทคนิคด้านไอทีจัดการระบบเหล่านี้เพื่อส่งมอบระดับบริการที่ต้องการ
ITIL (ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ) เป็นหนึ่งในชุดที่ครอบคลุมดังกล่าวของวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดขั้นตอนมาตรฐานและกรอบการทำงานที่เชื่อถือได้สำหรับ ITSM ซึ่งช่วยให้องค์กรและบุคคลในการควบคุมบริการไอทีในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ผู้ให้บริการปาร์ตี้