Takeaway: โฮสต์ Eric Kavanagh กล่าวถึงการจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีกับผู้เชี่ยวชาญ Dez Blanchfield, Dr. Robin Bloor, Tom Bosch และ Chris Russick
คุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบโปรดเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนเพื่อดูวิดีโอ
Eric Kavanagh: ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรีสวัสดีและยินดีต้อนรับกลับมาที่ Hot Technologies อีกครั้ง! ใช่แน่นอน! ฉันชื่อ Eric Kavanagh ฉันจะเป็นผู้ดูแลของคุณสำหรับเหตุการณ์ในวันนี้และคนเรามีสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่แมปไว้สำหรับคุณในวันนี้ฉันสามารถบอกคุณได้ในขณะนี้ นี่เป็นอีกหนึ่งด้านที่น่าสนใจของการจัดการไอทีโดยทั่วไป หัวข้อคือ "Keep It Simple: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการพอร์ตโฟลิโอไอที" เราจะเน้นไปที่ส่วนข้อมูลของสมการนั้นเป็นส่วนใหญ่ในปัจจุบัน ในคำอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาดหรือสะอาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่คุณพยายามทำความเข้าใจแนวนอนของอุปกรณ์ทั่วทั้งองค์กรของคุณ
แน่นอนว่าในโลกใหม่ของ BYOD นี้นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง - มีของจริงอย่างรวดเร็ว - เรามีภูมิทัศน์ที่แตกต่างกันมากในทุกวันนี้ ฉันหมายถึงพวกคุณในองค์กรขนาดใหญ่รู้เรื่อง มีทั้งห้องที่เต็มไปด้วยเซิร์ฟเวอร์ มีแอปพลิเคชั่นที่ใช้งานมานานหลายปี มีระบบไอทีเก่า ๆ ที่ไม่มีใครแตะต้องในสิบปีและทุกคนก็กลัวที่จะปิดเพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
ดังนั้นเราจะพูดคุยวันนี้กับผู้เชี่ยวชาญสองคนจริง ๆ แล้วผู้เชี่ยวชาญสี่คนรวมกันเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในพื้นที่นี้
เทคโนโลยีสุดฮอตจุดประสงค์ทั้งหมดของการแสดงนี้คือการขุดลึกเข้าไปในเทคโนโลยีเฉพาะประเภทและช่วยให้ผู้ชมของเราเข้าใจว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไรทำไมต้องใช้เทคโนโลยีประเภทนี้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือสิ่งที่คุณควรพิจารณา เราจะบอกบางกรณีการใช้งานในบางโอกาส ในความเป็นจริง Dez กำลังจะพูดถึงเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ จากประสบการณ์ของเขาในโลกของการจัดการสินทรัพย์ไอที แต่อีกครั้งเราจะมุ่งเน้นไปที่ด้านข้อมูลเพราะนั่นคือความเชี่ยวชาญของเพื่อน ๆ ของเราจาก BDNA พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยให้องค์กรได้รับการจัดการอย่างแท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขามีในสภาพแวดล้อมของพวกเขาและวิธีการที่จะเข้าใจว่ามันอยู่ที่ไหนทำอะไรใครใช้อะไรสนุก ๆ แบบนั้น
นี่คือผู้ทดสอบชิมของเรา เราจะได้ยินจาก Dez Blanchfield นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลที่คิดค้นขึ้นใหม่ของเรา ฉันชอบที่จะคุยโวว่า Dez เป็นหนึ่งในสิบโพรไฟล์ LinkedIn ที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดในออสเตรเลียเมื่อปีที่แล้ว เป็นเพราะเขาไม่เคยหลับใหล นอกจากนี้เรายังมีดร. โรบินบลอร์หัวหน้านักวิเคราะห์ของเราเอง ดร. บลอร์สำหรับคนที่ไม่รู้จักเริ่มต้นอุตสาหกรรมนักวิเคราะห์อิสระด้านไอทีทั้งหมดในสหราชอาณาจักรเมื่อประมาณ 25 ปีที่แล้ว วันนี้มีไม่กี่คน มันเหมือนว่าฉันพูดอุตสาหกรรมกระท่อม มี บริษัท วิเคราะห์ไอทีอิสระมากมาย เรายังมีการ์ทเนอร์ฟอสเตอร์ IDC และผู้ยิ่งใหญ่ แต่สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ บริษัท อิสระคือตรงไปตรงมาเรามีอิสระมากขึ้นที่จะพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ดังนั้นถามคำถามยาก ๆ กับเขา อย่าปล่อยให้คนเหล่านี้หลุดง่าย คุณสามารถถามคำถามในระหว่างการแสดงได้เสมอโดยใช้ส่วนประกอบถาม & ตอบของคอนโซลการออกอากาศทางเว็บของคุณ นั่นคือที่มุมขวาล่างหรือคุณสามารถแชทฉันได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดฉันพยายามตรวจสอบหน้าต่างแชทนั้นแสดงให้เห็นว่ายาว
ด้วยเหตุนี้เราจึงแนะนำ Dez Blanchfield ดังนั้นฉันจะมอบกุญแจของ Webex ให้คุณ ไปแล้ว เอามันออกไป.
Dez Blanchfield: ขอบคุณเอริค ยิ่งใหญ่ บอยอินโทรที่น่าอัศจรรย์
หัวข้อในวันนี้คือสิ่งที่ฉันอาศัยอยู่เพื่อส่วนที่ดีกว่าของฉันเช่นสามสิบปีที่ผ่านมาสภาพแวดล้อมด้านไอทีขนาดใหญ่ พวกมันเติบโตผ่านกระบวนการออร์แกนิก อย่างที่เอริคกล่าวไว้คุณเริ่มต้นเล็ก ๆ และคุณสร้างสภาพแวดล้อมเหล่านี้และพวกมันก็เติบโตขึ้นและพวกมันก็เติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติในบางกรณี พวกเขาอาจเติบโตด้วยวิธีการอื่นเช่นการขยายกิจการขนาดใหญ่
ฉันจะแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่สัมผัสกับสิ่งสำคัญทั้งหมดที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลและที่มาของข้อมูลที่ต้องทำและการรวบรวมข้อมูลเพื่อจัดการสินทรัพย์ด้านไอที ในกรณีนี้ฉันจะพูดถึงงานชิ้นใหญ่สำหรับหนึ่งในสามผู้เผยแพร่ในโลก พวกเขาอยู่ในวิทยุโทรทัศน์นิตยสารหนังสือพิมพ์ดิจิตอลและพื้นที่การเผยแพร่อื่น ๆ เราได้รับหน้าต่างสามเดือนในการเรียกใช้สิ่งที่เรียกว่าการประเมินความพร้อมของคลาวด์ แต่ในที่สุดก็กลายเป็นกลยุทธ์คลาวด์ทั่วทั้งธุรกิจที่เรารวบรวม เราได้รับความท้าทายพื้นฐานนี้จาก CIO เพื่อลดศูนย์ข้อมูลลง 70 เปอร์เซ็นต์ภายในสามปี เห็นได้ชัดว่าการทำเช่นนี้เราต้องทำการเปลี่ยนแปลงระบบคลาวด์ธุรกิจทั้งหมด เรามีเวลาสามเดือนในการทำงานชิ้นนี้ ครอบคลุมสี่ภูมิภาคที่แตกต่างกันในห้าประเทศ มีหน่วยธุรกิจแยกต่างหากหกหน่วยที่รวมอยู่และผู้ครอบครองสถานะผู้ให้บริการสถานะที่แตกต่างกันเจ็ดคน อย่างที่ชื่อกล่าวไม่มีอะไรจะเป็นตัวอย่างของโลกแห่งความจริงได้
เรามาถึงข้อสรุปที่ค่อนข้างเร็วว่าเป้าหมายทางธุรกิจนั้นไม่มีอะไรน่าประหลาดใจเลย พวกเขาต้องการรวมศูนย์ข้อมูลของตนเอง พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมของศูนย์ข้อมูลของบุคคลที่สามเป็นสิ่งจำเป็น แต่โดยทั่วไปพวกเขาต้องการย้ายไปยังโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของคนอื่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งคลาวด์สาธารณะหรือคลาวด์ส่วนตัวเสมือนเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Amazon Web Services และ Azure มุ่งเน้นไปที่เพราะพวกเขาเป็นผู้ประกันตนมากที่สุดในเวลา พวกเขาใช้ส่วนผสมของ Intel x86, แพลตฟอร์ม 32/64 บิต, IBM I series, AS series, เมนเฟรม AS / 400P พวกเขามีเมนเฟรมหลักสองอันหนึ่งอันสำหรับผลิตหนึ่งอันและอีกอันหนึ่งสำหรับพัฒนาการกู้คืนจากความเสียหาย จากนั้นผสมผสานระบบปฏิบัติการทั้งหมด - Windows, Linux, AIX, Solaris และสิ่งต่าง ๆ บนแล็ปท็อปและเดสก์ท็อป
การจัดเก็บข้อมูลเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด พวกเขามีข้อมูลจำนวนมหาศาลเพราะพวกเขาเป็นผู้เผยแพร่ - ทุกอย่างตั้งแต่ภาพถ่ายไปจนถึงวิดีโอไปจนถึงการตัดต่อรูปภาพและเนื้อหา ตลอดแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เหล่านี้และรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลที่แตกต่างกันคือ NetApp, Hitachi, IBM และ EMC สภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายอย่างมากในการลองและจับภาพและแมปบริการประเภทต่างๆที่อยู่ในนั้นและเพิ่งได้รับมุมมองของสิ่งที่เราได้รับจากสภาพแวดล้อมของศูนย์ข้อมูลปัจจุบันและส่วนตัวกับสภาพแวดล้อมคลาวด์
ความสูงของสิ่งที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้เกี่ยวกับชิ้นส่วนการจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีได้รับแรงผลักดันจากข้อมูลที่สำคัญและนี่คือแผนที่ของสิ่งที่เราต้องจัดการกับโครงการนี้โดยเฉพาะที่ฉันแบ่งปันเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เรามีอินพุตข้อมูลจำนวนมาก น่าเสียดายที่ไม่มีใครมีรูปร่างที่ดีมาก เรามีการลงทะเบียนสินทรัพย์ที่ไม่สมบูรณ์ มีการลงทะเบียนสินทรัพย์ที่แตกต่างกันห้ารายการที่เรียกใช้ดังนั้นฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าแบบฟอร์มอินพุต ITF เรามีแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันซึ่งมีประเภทที่แตกต่างกันมากถึง 90 ชนิด เรามีรูปแบบบริการหลักหลายรูปแบบกลุ่มบริการที่ขัดแย้งกันซึ่งเป็นหนึ่งในชุมชนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยจัดการในอาชีพของฉัน มีผู้บริหารอาวุโสสี่ร้อยคนซึ่งรับผิดชอบระบบต่าง ๆ เหล่านี้ สำหรับทุกเจตนารมณ์และวัตถุประสงค์เรามีองค์กรธุรกิจที่ไม่ตรงแนวอย่างสมบูรณ์ - แต่ละองค์กรดำเนินงานอย่างอิสระกับสภาพแวดล้อมของตนเองและโครงสร้างพื้นฐานของตนเองในบางกรณี มันค่อนข้างท้าทาย
เราค้นพบสิ่งนี้ภายในประมาณสองหรือสามวันที่เราเพิ่งเป็น "การขว้างศพเข้าใส่" ไม่ทำงาน ดังนั้นเราตัดสินใจที่จะสร้างระบบและเราไม่สามารถหามันได้ในขั้นตอนนี้เนื่องจากเป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมา - และเราไม่สามารถหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับจุดประสงค์ของเราและเราก็ดูยาวและยาก เราลงเอยด้วยการสร้างแพลตฟอร์ม SharePoint ด้วยฐานข้อมูลจำนวนมากที่ป้อนเข้ากับชุดของปริมาณงานในแต่ละขั้นตอน เรากลับไปที่ปัจจัยพื้นฐานเพียงเพื่อเข้าถึงข้อมูลที่สมเหตุสมผลเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบได้ดังนั้นเราจึงใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อทำแผนที่ระบบนิเวศที่เราใช้อยู่ เราดำเนินการตรวจสอบศูนย์ข้อมูลโดยอัตโนมัติในโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพและตรรกะ เราได้ทำเครื่องมือค้นพบอัตโนมัติทำแผนที่บริการที่ทำงานอยู่ในสภาพแวดล้อมของศูนย์ข้อมูลเหล่านั้น เราสแกนแอปพลิเคชันเต็มรูปแบบ - ค้นหาทุกสิ่งจากแอปพลิเคชันเดียวที่ทำงานในการกำหนดค่าในขณะที่ระบบพอร์ตเปิดอยู่ขณะที่ที่อยู่ IP เปิดอยู่ สิ่งที่เราทำคือเราสร้างแหล่งความจริงเดียวขึ้นมาใหม่เนื่องจากฐานข้อมูลและการรวบรวมข้อมูลที่มีรอบสภาพแวดล้อมและการกำหนดค่าและสินทรัพย์ไม่ได้ดังขึ้นจริงและเราไม่สามารถทำแผนที่ความเป็นจริงกลับมาได้ ดังนั้นเราจึงสร้างแหล่งความจริงเดียวขึ้นมา เราเริ่มจากการขว้างศพไปที่การขว้างเครื่องมืออัตโนมัติที่มัน เราเริ่มเห็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์นี้ ดังนั้นเราจึงลงเอยด้วยระบบที่ซับซ้อนมาก มันทำสิ่งที่ชาญฉลาดอย่างมากตั้งแต่การวิเคราะห์การบันทึกอัตโนมัติไปจนถึงข้อมูลที่เราถูกโยนลงมาจากระบบต่าง ๆ การตรวจสอบการควบคุมความปลอดภัยการใช้งานและการควบคุมการบันทึกรหัสผ่านการตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ เราสร้างชุดของสิ่งต่าง ๆ ภายในนั้นเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลนั้นด้วยบัตรคะแนนอัตโนมัติ จากนั้นเราสร้างรายงานเกี่ยวกับความเหมาะสมและการจัดอันดับเปอร์เซ็นต์ไม่ว่าแอปพลิเคชันจะเหมาะสมหรือไม่เหมาะสมกับคลาวด์ จากนั้นเรารันพื้นฐานของการ์ดคะแนนนั้นใน Amazon Web Services ด้วย Azure และ VMware เราจัดทำรายงานและแผงควบคุมทางการเงินหลายชุดในเรื่องนี้และแทบไม่เคยอนุญาตให้มีการแทนที่ด้วยตนเอง โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่เราได้รับคือระบบอัตโนมัติที่รักษาตัวเองและเราไม่จำเป็นต้องแตะต้องสิ่งนี้หรือไม่บ่อยครั้งที่เราต้องลบล้างมันด้วยตนเอง สิ่งนี้เติบโตขึ้นมากมายและในที่สุดเราก็มีแหล่งความจริงเดียวและข้อมูลจริงที่เราสามารถเจาะกลุ่มบริการเพื่อระบบบริการที่เราใช้ในแอปพลิเคชันหรือข้อมูลที่ใช้พวกเขาและ บริการที่ถูกส่งมอบ มันค่อนข้างน่าตื่นเต้นเพราะตอนนี้เรามีความสามารถในการส่งมอบสัญญาของโครงการนี้ ขนาดของโครงการนี้ - เพื่อเอาไปทำอะไรบางอย่าง - เราจบลงแล้วฉันคิดว่ามันประมาณ 110 ล้านดอลลาร์ต่อปีถูกเฉือนออกจากกำไรการดำเนินงาน (ไม่ได้ยิน) เมื่อเราทำสิ่งนี้เสร็จแล้ว การเปลี่ยนเป็นการเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่จากศูนย์ข้อมูลของตนเองไปสู่คลาวด์ ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นโปรแกรมขนาดใหญ่มาก เราได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับโครงการนี้ แต่ปัญหาที่แท้จริงที่เราพบคือเราสร้างระบบโฮมอบและไม่มีผู้ขายอยู่เบื้องหลังในขั้นตอนนี้ อย่างที่ฉันบอกไปนี่เป็นเวลาหลายปีมาแล้ว ไม่มีผู้ขายรายใดอยู่ข้างหลังเพื่อทำการพัฒนาต่อไปและให้การสนับสนุนการบำรุงรักษา ทีมเล็ก ๆ ประมาณ 30 คนที่ช่วยพัฒนาและรวบรวมข้อมูลและความเร็วทั้งหมดของสัตว์ประหลาดตัวนี้ในที่สุดก็ย้ายไปที่โครงการอื่นและในที่สุดก็เหลือเพียงสองหรือสามคน แต่เราจบลงด้วยสถานการณ์ที่เราไม่มีโซลูชันการจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีที่มีการจัดการวัสดุ เรามีโครงการแบบใช้ครั้งเดียวและธุรกิจทำให้มันชัดเจนมากพวกเขาคิดว่าพวกเขามีฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าและเครื่องมือ ITSM ทำแผนที่โลกแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าเรายืนอยู่ด้านบนของกล่องสบู่ขนาดใหญ่และกรีดร้องที่ด้านบนของเรา เสียงที่ข้อมูลที่ไม่สมเหตุสมผล เราสาธิตโดยให้พวกเขาสร้างเครื่องมือรอบโครงงาน ผลลัพธ์ที่โชคร้ายของเรื่องราวที่น่าตื่นเต้น แต่น่าเศร้าในตอนจบนั้นคือผลลัพธ์สำหรับโครงการนั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก มันเป็นความสำเร็จดังก้อง เราดึงหนึ่งร้อยล้านดอลลาร์ออกจากกำไรของพวกเขาทุกปี สิ่งที่เราทำคือเราสร้าง Frankenstein นี้ระบบที่ทรงพลังจริงๆที่สามารถรวบรวมข้อมูลและให้การรายงานในแบบเรียลไทม์ในบางกรณี แต่ไม่มีใครคอยดูแล ธุรกิจประเภทนี้ปล่อยให้มันทำงานไปสักพักจนในที่สุดข้อมูลก็ไม่ถูกใช้โดยใครและจากนั้นการเปลี่ยนแปลงก็เกิดขึ้นและมันก็ไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงได้ ในที่สุดในเวลานั้นระบบการอบที่บ้านนี้ก็ถูกทิ้งให้ตายพร้อมกับข้อมูลที่อยู่กับมัน เรามีสถานการณ์นี้ที่พวกเขากลับไปที่สิ่งที่พวกเขามีในตอนแรกซึ่งผู้ติดตามที่แตกต่างกันและชุดข้อมูลที่ดูแตกต่างกันมากมองอย่างใกล้ชิดในรูปแบบเฉพาะเข้าไปในพื้นที่เฉพาะของกลุ่มบริการหรือกลุ่มบริการและแก้ปัญหาของพวกเขา พวกเขาสูญเสียทั้งองค์กร พวกเขามี 74 บริการที่แตกต่างกันในกลุ่ม พวกเขาสูญเสียคุณค่าทั้งหมดและแปลกไปพอสองหรือสามปีต่อมาพวกเขาตระหนักถึงสิ่งที่พวกเขาสูญเสียโดยต้องดูว่าพวกเขาแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรอีกครั้ง คุณธรรมของเรื่องราวคือถ้ามันเป็นอย่างนั้นถ้ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่เราได้ออกมาจากชั้นวางของเมื่อหลายปีก่อนเราต้องสร้างมันขึ้นมา แต่มันไม่ใช่แค่กรณีอีกต่อไป มีผลิตภัณฑ์อยู่ข้างนอกอย่างที่เรากำลังจะเห็นซึ่งสามารถทำได้และพวกเขาสามารถทำได้ในแบบอัตโนมัติ พวกเขาสามารถล้างข้อมูลทั้งหมดพวกเขาสามารถใช้ชุดข้อมูลหลายชุดและผสานพวกเขาและล่อพวกเขา พวกเขาสามารถนำสิ่งที่ชัดเจนไปสู่มนุษย์และสเปรดชีตของสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขาพูดได้เดินขบวนรุ่นหนึ่งจุดหนึ่งจุดหนึ่งจุดหนึ่งจุดศูนย์จุดหนึ่งและเรียกพวกเขาว่า Microsoft ในขณะที่เราสร้างเครื่องมือนี้สิ่งนั้นก็ไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้นเราจึงต้องใช้ความสามารถนั้นมาก ฉันกำลังมองหารายละเอียดเดียวกันกับสิ่งที่แพลตฟอร์มนี้เรากำลังจะได้ยินเกี่ยวกับวันนี้เพราะฉันเพียง แต่หวังว่าเราจะได้มันกลับมาแล้ว เราสามารถช่วยตัวเองได้ด้วยความโศกเศร้าและเราสามารถประหยัดเวลาและความพยายามและการพัฒนาสำหรับแพลตฟอร์มที่ไม่ได้วางจำหน่ายซึ่งใครบางคนที่ยังคงพัฒนาและพัฒนาแพลตฟอร์มที่ทำให้มันเป็น การบริโภคทั่วไป ด้วยสิ่งนั้นฉันจะส่งคืนให้คุณเอริค Eric Kavanagh: Alright ฉันจะส่งมอบให้กับดร. โรบินบลอร์ โรบินพามันออกไป Robin Bloor: ที่จริงแล้วเป็นเรื่องราวที่น่าสนใจอย่าง Dez ฉันชอบมัน. มันไม่ได้ทำให้ฉันผิดปกติ ทุกครั้งที่ฉันพบปัญหาการจัดการสินทรัพย์ไอทีมักจะมี บริษัท ที่กลับบ้านไปทำอะไรกับมันและต้องทำ แต่ดูเหมือนว่าคุณจะไม่ได้ทำงานในองค์กรที่อยู่ภายใต้การควบคุมทั้งหมด กระนั้นเท่าที่ฉันสามารถบอกได้ว่าหากคุณไม่ได้จัดการสินทรัพย์ด้านไอทีของคุณคุณกำลังเผาเงิน ตั้งแต่ Dez ออกมาพร้อมเรื่องราว nitty gritty ฉันคิดว่าฉันจะทำแค่ภาพรวมของจริง ๆ แล้วการจัดการสินทรัพย์ไอทีคืออะไร จริงๆแล้วมันหมายถึงอะไร? นี่คือมุมมองแบบเบิร์ดหรือมุมมองแบบนกอินทรี พิจารณาโรงงาน - โดยเฉพาะองค์กรที่ดำเนินงานโรงงานด้วยความตั้งใจในการทำกำไร ทำทุกสิ่งที่เป็นไปได้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการใช้สินทรัพย์ราคาแพง เป็นเพียงแค่กรณี พิจารณาศูนย์ข้อมูลจริงๆแล้วไม่มากเลย ถ้าอย่างนั้นคุณคิดว่าพวกเขาลงทุนในดาต้าเซ็นเตอร์มากแค่ไหน? คุณก็รู้ว่าถ้าคุณทำจริงมันเป็นเงินจำนวนมากจริงๆ คุณรู้ไหมว่าความพยายามในอดีตของทุกคนที่สร้างระบบ ใบอนุญาตของพวกเขาจะจ่ายให้กับซอฟต์แวร์และมูลค่าของข้อมูลและค่าใช้จ่ายของศูนย์ข้อมูลเองและแน่นอนว่าฮาร์ดแวร์ทั้งหมดนั้นจะออกมาเป็นสิบล้านเท่านั้น ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรมีขนาดใหญ่เพียงใด แต่มีหลายสิบล้านในองค์กรส่วนใหญ่ นี่คือการลงทุนขนาดใหญ่ที่เกิดขึ้นกับฝ่ายไอทีและในองค์กรขนาดใหญ่ ความคิดที่ว่าคุณไม่ควรกังวลอย่างยิ่งที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากมันและควรดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพนั้นเป็นเรื่องไร้สาระอย่างเห็นได้ชัด แต่ในแวดวงอุตสาหกรรมมีสถานที่น้อยมากที่มีวินัยในการจัดการไอทีจริงๆ สินทรัพย์ นี่คือแบบจำลองที่ฉันใช้ฉันไม่ทราบว่าฉันเดามาหลายครั้งแล้ว มันคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าแผนภาพของทุกสิ่ง หากคุณดูที่สภาพแวดล้อมด้านไอทีมีผู้ใช้มีข้อมูลมีซอฟต์แวร์มีฮาร์ดแวร์ มีความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตีพื้นฐานเหล่านี้ทั้งหมดซึ่งรวมกันเป็นสภาพแวดล้อมด้านไอที มันใช้โปรแกรมเฉพาะหรือความสัมพันธ์ที่เข้าถึงความสัมพันธ์ของข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง พวกเขาใช้ทรัพยากรฮาร์ดแวร์เฉพาะเพื่อให้มีความสัมพันธ์ที่นั่น ซอฟต์แวร์และข้อมูลมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด ซอฟต์แวร์อยู่และทำงานบนฮาร์ดแวร์เฉพาะและมีฮาร์ดแวร์เฉพาะข้อมูล ดังนั้นจึงมีความสัมพันธ์เหล่านี้ทั้งหมด หากคุณต้องการที่จะรู้ว่าสินทรัพย์ไอทีอยู่ที่ไหนเพียงแค่ส่งมอบให้กับผู้ใช้เพราะมีน้อยมากที่คุณสามารถเรียกสินทรัพย์ไอทีนอกเหนือจากทักษะที่ได้รับและผู้ใช้และสิ่งอื่น ๆ จากนั้นคุณดูที่และคุณจะเห็นว่ามีกี่องค์กรที่มีรายการของซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ออกให้ในทุกระบบที่ใช้ เราจะมีสินค้าคงคลังที่เหมาะสมของฮาร์ดแวร์ที่มีความสามารถเครือข่ายทั้งหมดได้อย่างไร มีคลังข้อมูลที่มีความหมายจำนวนเท่าใด คำตอบคือไม่มี การรู้ว่าสิ่งของอยู่ที่ไหนและรู้ว่าสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอื่นนั้นมีความสำคัญมากได้อย่างไรในบางกรณีโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตัวอย่างที่ Dez เพิ่งอธิบายว่าคุณจะหยิบมันขึ้นมาและเคลื่อนย้ายมันทั้งหมดหรือหยิบมันขึ้นมาและ ย้ายส่วนใหญ่ของมัน มันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องเล็กน้อย แต่จริง ๆ แล้วรู้ว่ามีอะไรเป็นเรื่องใหญ่ จริง ๆ แล้วรู้ว่าสิ่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับสิ่งอื่น จากนั้นอีกอย่างคือแผนภาพนี้ใช้ในระดับที่เล็กที่สุดของความละเอียดคุณสามารถจินตนาการซอฟต์แวร์ที่เล็กที่สุด การเข้าถึงข้อมูลในปริมาณที่น้อยที่สุดคุณสามารถจินตนาการได้ว่าทำงานบนทรัพยากรฮาร์ดแวร์ชิ้นเล็ก ๆ จนถึงระบบ ERP ที่มีฐานข้อมูลและไฟล์ข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมหาศาลซึ่งทำงานบนฮาร์ดแวร์หลายชิ้น แผนภาพนี้สรุปทุกอย่างและใช้กับทุกระดับของความละเอียดและลูกศรของเวลาที่อยู่ด้านล่างเพียงแค่ระบุว่าทุกสิ่งนี้เป็นแบบไดนามิก นี่อาจดูเหมือนเป็นแผนภาพ แต่ไม่ใช่ มันกำลังเคลื่อนที่ ทุกอย่างเปลี่ยนไป การติดตามสิ่งนั้นไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย ฉันหมายความว่ามันไม่ใช่ คุณสามารถขยายไดอะแกรมนี้และคุณสามารถพูดลืมคอมพิวเตอร์และทำให้กว้างขึ้น ธุรกิจประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดรวมถึงข้อมูลธุรกิจที่อาจไม่ถูกจัดเก็บด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ และไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ กระบวนการทางธุรกิจต่างๆที่ไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์หรือบางส่วนอาจเป็นอิสระจากซอฟต์แวร์ ผู้คนจำนวนมากไม่เพียง แต่เป็นผู้ใช้ระบบเท่านั้น แต่ยังเป็นพนักงานผู้ร่วมอภิปรายลูกค้าและอื่น ๆ ที่สร้างระบบนิเวศของธุรกิจและจากนั้นคุณก็มีมนุษยชาติโดยรวมเช่นกัน มีข้อมูลทั้งหมดในโลก มีอารยธรรม ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่เราเรียกว่าสิ่งที่ยากและกิจกรรมของมนุษย์ทั้งหมด นี่คือแผนภาพของทุกสิ่ง แผนภาพดังกล่าวแสดงให้คุณเห็นว่ามีความสัมพันธ์กันจากสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำสิ่งใดไปจนถึงสิ่งที่ใหญ่ที่สุดเพราะในแง่ของมนุษยชาติมีเหมือนอินเทอร์เน็ตทั้งหมดและคอมพิวเตอร์หลายพันล้านเครื่องที่ทำขึ้นและอุปกรณ์ทั้งหมด และอื่น ๆ และอื่น ๆ. นั่นเป็นสิ่งที่กว้างใหญ่และทั้งหมดนี้เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องของลูกศรของเวลา นั่นคือมุมมองของนก ฉันเพิ่งแสดงรายการนี้ออกมาจากด้านบนของหัวของฉันโดยไม่ได้คิดเกี่ยวกับมัน มิติของการจัดการสินทรัพย์ไอที มีการลงทะเบียนสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ข้อมูลและระบบเครือข่าย มีการบันทึกแอตทริบิวต์แล้ว - คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านั้นหรือไม่? การใช้สินทรัพย์ - ทำไมสิ่งนี้ถึงมีอยู่ทั้งหมด ต้นทุนการได้มาซึ่งสินทรัพย์และต้นทุนการเป็นเจ้าของ - ราคาเท่าไหร่ดังนั้นจึงมีความเป็นเจ้าของเท่าไหร่และจะทดแทนได้อย่างไรจากความคิดที่ดี? นั่นทำให้เกิดแนวคิดเรื่องค่าเสื่อมราคาสินทรัพย์ ฉันไม่ได้แค่พูดถึงฮาร์ดแวร์ เรากำลังพูดถึงสิ่งต่าง ๆ และอาจรวมถึงข้อมูลด้วย แผนที่สินทรัพย์ที่สมบูรณ์ซึ่งจะยกตัวอย่างแผนภาพที่ฉันเพิ่งพูดถึง สินทรัพย์ในระบบคลาวด์ - สิ่งที่ไม่ได้อยู่ในพารามิเตอร์ แต่จริง ๆ แล้วไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเป็นขององค์กรโดยอาศัยการเช่าและโดยอาศัยเหตุผล เป้าหมายการจัดการบริการและความเกี่ยวข้องกับความเป็นไปได้เหล่านี้ทั้งหมด หนึ่งในสิ่งที่ Dez พูดถึงคือความพยายามของเขาการรวบรวมระบบจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งซึ่งเป็นวิธีการจัดการบริการทำงานอย่างไรในแง่ของ "คุณบรรลุเป้าหมายที่ผู้คนคาดหวังในระบบของพวกเขาอย่างไร ?" และอื่น ๆ มีความเสี่ยงและการปฏิบัติตาม - สิ่งที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งผู้ถือหุ้นที่อาจมีความกังวลและรัฐบาลเองก็อาจเป็นห่วงและสิ่งเหล่านี้เป็นแง่มุมของการจัดการสินทรัพย์ มีการจัดซื้อและอนุญาตให้ใช้สิทธิ์สำหรับซอฟต์แวร์ทั้งหมด มีวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจ มีการกำกับดูแลสินทรัพย์ทั้งหมดในแง่ของกฎที่องค์กรอาจกำหนดไว้สำหรับสิ่งเหล่านี้ เรากำลังพูดถึงสิ่งที่ซับซ้อนจริงๆ ดังนั้นคำถามที่เกิดขึ้นและนี่คือวิธีที่ฉันเสร็จสิ้น - สิ่งนี้สามารถทำได้? ควรทำสิ่งนั้นจริง ๆ Eric Kavanagh: ด้วยวิธีนี้เรามาดูว่าผู้เชี่ยวชาญพูดอะไรกัน ฉันจะส่งต่อไปยัง Tom Bosch สแตนด์บายมอบกุญแจของ Webex ให้คุณ เอามันออกไป. Tom Bosch: ชื่อของ Webex จากมุมมองของเราเกี่ยวกับการทำให้มันง่ายและชัดเจนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผลงานไอทีหรือการจัดการสินทรัพย์ไอที ทุกครั้งที่คุณพูดแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมันเป็นความเห็นในท้ายที่สุด มันเป็นแนวทางจากมุมมองของเรา ท้ายที่สุดสิ่งที่ BDNA ต้องการทำคือช่วย บริษัท หลายแห่งที่เราพบว่ายังคงทำให้เท้าของพวกเขาเปียกโชกไปตามเส้นทางการเดินทางด้านไอที การจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีเป็นประเด็นร้อนแรงรอบ Y2K สำหรับคุณบางคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมมาระยะหนึ่งแล้วและเหตุผลหลักคือทำไมฉันต้องเข้าใจว่าซอฟต์แวร์ที่ฉันมีและระบบที่ฉันใช้อยู่ เพื่อรับการแทนที่หรืออัปเดตหรือจะล้มเหลวเมื่อเราเข้าสู่สหัสวรรษใหม่ ฉันคิดว่าสิ่งที่เราทุกคนอาศัยอยู่ในยามเย็นที่แปลกประหลาดเมื่อสิบหกปีก่อนคือความจริงที่ว่าจริง ๆ แล้วน้อยมากที่ลงไปในพื้นหลัง โรงไฟฟ้าของเรายังมีชีวิตอยู่และรถไฟก็วิ่งต่อไป แสงไฟในนิวยอร์กซิตี้และซิดนีย์ยังคงดำเนินต่อไป ผ่านกระบวนการนั้นผู้คนเริ่มเข้าใจว่ามีข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ต้องรวบรวมและนำมารวมกัน ในท้ายที่สุดมันเป็นข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังทั้งหมดที่ต้องได้รับการทำความสะอาดดังที่ Dez กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เพื่อให้สามารถทำการตัดสินใจประเภทต่างๆที่ผู้คนกำลังมองหา นั่นคือจุดเริ่มต้นของการสนทนาของเราวันนี้ ฉันคิดว่าเราทุกคนตระหนักดีว่าทุกวันที่เราเดินเข้าไปในแผนกไอทีของเราทุกวันที่เราเดินเข้าไปในองค์กรของเรา องค์กรเทคโนโลยีสารสนเทศแทบจะควบคุมไม่ได้ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือมีเซิร์ฟเวอร์ใหม่ออนไลน์ มีซอฟต์แวร์ใหม่ที่ถูกปรับใช้จากแผนกหนึ่งไปอีกแผนกหนึ่งไปยังแผนกต่างๆทั่วทั้งองค์กรไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจการผลิตคุณอยู่ในองค์กรบริการคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีกทุกองค์กรของเราทุกวันนี้ ไม่เพียง แต่ถูกเรียกใช้เท่านั้น แต่ยังถูกขับเคลื่อนด้วย ไอทีกำลังกลายเป็นกลไกการผลิตของหลาย ๆ องค์กรที่เราทำงานอยู่ซึ่งจะไม่มีความชัดเจนมากขึ้นเมื่อมองไปที่โซลูชันที่กำลังถูกปรับใช้ หากเรามุ่งเน้นความซับซ้อนของข้อมูลภายในแผนกไอที - เพียงแค่แอพพลิเคชั่นที่ใช้เพื่อสนับสนุนไอทีในที่สุด - เรามีทุกอย่างตั้งแต่ระบบการจัดการผู้ขายไปจนถึงการจัดการพอร์ตโฟลิโอไอทีระบบการจัดหาระบบรักษาความปลอดภัยสถาปัตยกรรม และหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญในการพัฒนาสิ่งนี้คือพวกเขาสามารถนำไปสู่การใช้สินค้าคงคลังของสิ่งที่คุณมีในสภาพแวดล้อมของคุณเพื่อให้สามารถขับเคลื่อนโซลูชันได้อย่างมีประสิทธิภาพในสาขาวิชาเฉพาะของพวกเขา ดังนั้นการมีสินทรัพย์เหล่านั้นอยู่ในมือจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเกือบทุกระเบียบวินัยในองค์กรไอที แต่หนึ่งในสิ่งที่พบได้อย่างรวดเร็วเมื่อ บริษัท เริ่มนำระบบต่าง ๆ เหล่านี้มารวมกันก็คือพวกเขาไม่ได้พูดภาษาเดียวกันและท้ายที่สุดแล้วมันจะทำให้ข้อมูลเดือดร้อน ดังที่ Dez ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ข้อมูลที่ไม่ดีเป็นรากฐานของโครงการที่พวกเขาเริ่มต้นด้วยและสถิติที่น่าสนใจใน บริษัท Gartner ซึ่งแท้จริงแล้วไอทีกำลังสูญเสียเงินมากกว่าร้อยละ 25 ของเงินลงทุนที่พวกเขาลงทุนเป็นประจำทุกปีเพราะไม่ดี ข้อมูล. มีค่าใช้จ่ายโครงการ Tenex เพราะท้ายที่สุดสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่มันเป็นเรื่องของการทำความสะอาดข้อมูลด้วยตนเอง ดังที่ Dez พูดอีกครั้งมันน่ารำคาญจริงๆ โดยเฉพาะในเรื่องการจัดการสินทรัพย์และโดยทั่วไปในโครงการไอทีการ์ทเนอร์สรุปว่าโดยทั่วไปแล้ว 40 เปอร์เซ็นต์ของโครงการไอทีทั้งหมดล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลไม่ดี เรารู้ถึงต้นตอของปัญหา มันเป็นข้อมูล เราจะเริ่มจัดการมันได้อย่างไร หนึ่งในสิ่งที่เกิดขึ้นคือ ITAM กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรมานานกว่าหนึ่งเหตุผล - เห็นได้ชัดว่าสิ่งที่เราเพิ่งพูดคุยและนั่นคือสิ่งที่เราต้องการเพื่อให้ระบบพูดคุยกัน เราจำเป็นต้องเข้าใจว่ามีระบบใดบ้างที่อยู่ภายในองค์กรของเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการอย่างง่าย ๆ เช่นการรีเฟรชหรืออัปเกรดเป็นระบบที่เรามีอยู่ เพื่อปรับปรุงปัญหาในสภาพแวดล้อมของวันนี้ผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์และผู้ผลิตจำนวนมากพบว่ามีสิ่งที่เราเรียกสิ่งที่มันคือผลไม้แขวนลอยต่ำสำหรับผู้เผยแพร่เหล่านี้โดยการเข้ามาและเพียงบังคับให้ลูกค้าตรวจสอบหรือเป็นจริง แท้จริงแล้วร้อยละ 63 ของ Fortune 2000 ผ่านการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2558 ตาม บริษัท วิจัยอิสระ การตรวจสอบเหล่านั้นเป็นต้นทุนของ บริษัท ในจำนวนมหาศาลของค่าธรรมเนียมภายในและค่าใช้จ่ายจริงภายนอกที่ใดก็ได้ตั้งแต่หนึ่งแสนถึงหนึ่งล้านดอลลาร์และการ์ตเนอร์ก็ออกมาพร้อมกับสถิติที่น่าสนใจซึ่งไม่ได้อยู่ในการนำเสนอของฉัน เช้าที่พวกเขาพิจารณาค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการตรวจสอบบัญชีที่บางแห่งประมาณครึ่งล้านดอลลาร์สำหรับองค์กร เมื่อเราพูดถึงประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์ของเงินดอลลาร์ที่ถูกใช้ไปกับการสูญเสีย IT มันเป็นตัวอย่างที่เกิดขึ้น ฉันคิดว่าข้อเท็จจริงในสิ่งเหล่านี้เราจะทำอย่างไร เราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร มันเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจว่าการเดินทางครั้งนี้เป็นอย่างไรสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ การจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีเป็นชุดของขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยการค้นพบสิ่งที่ฉันได้ทำบนเครือข่ายของฉัน คนส่วนใหญ่มีเครื่องมือค้นพบหนึ่งหรือบางส่วนหรือหลายอย่างซึ่งอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือค้นพบที่พบบ่อยที่สุดในตลาดคือ SCCM บริษัท ส่วนใหญ่ที่มีสภาพแวดล้อมระดับไมโครซอฟท์และวินโดวส์ใช้ SCCM เพื่อการใช้งานหลายอย่างการปรับใช้แอพพลิเคชั่นและยังสามารถใช้ในการแยกข้อมูล แต่ข้อมูลนั้นกลับมาในรูปแบบที่ยุ่งเหยิง เราจะพูดถึงสิ่งนี้ในอีกสักครู่ มีเครื่องมืออื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน โซลูชัน ITSM ส่วนใหญ่ไม่ว่าจะเป็น BMC หรือ Service Now หรือ Nationale หรือ HP มีเครื่องมือการค้นพบที่ดีมากและสิ่งเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดึงข้อมูลและการพึ่งพาซึ่งกันและกันของเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ สิ่งสุดท้ายที่เราต้องการคือสถานการณ์ที่ระบบการจองสำหรับสายการบินขนาดใหญ่ลดลงในช่วงกลางของวันและหลายล้านหากไม่มีรายได้หลายพันล้านดอลลาร์หายไป การทำความเข้าใจว่าการเชื่อมต่อสิ่งเหล่านี้เริ่มต้นอย่างไรอีกครั้งโดยการทำความเข้าใจกับทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนที่สองหรือขั้นตอนที่สองในกระบวนการนี้ - ฉันได้รับข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมด แต่มันหมายถึงอะไรและฉันจะเริ่มทำงานกับมันได้อย่างไร โดยทั่วไปขั้นตอนนั้นจะเรียกว่าการทำให้เป็นมาตรฐานและเป็นขั้นตอนที่เราจะมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงในวันนี้เพราะหัวใจหลักของมันคือขั้นตอนที่ง่ายและสำคัญที่สุดในการก้าวไปสู่การเดินทาง ITAM ที่สมบูรณ์แบบหรือเต็มที่ เมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอนการทำให้เป็นมาตรฐานในท้ายที่สุดสิ่งที่คุณพยายามทำคือดึงแหล่งค้นพบที่แตกต่างกันทั้งหมดที่คุณมีและแหล่งข้อมูลบางส่วนอาจเป็นเพียงแอปพลิเคชันและโซลูชันที่เราพูดถึงในสไลด์ก่อนหน้านี้ เราต้องการที่จะซ้ำกัน เราต้องการลด Buzz ทั้งหมดและกรองข้อมูลทั้งหมดที่ไม่เกี่ยวข้อง เราจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้นเมื่อเราไปพร้อมกัน จากตรงนั้นบางขั้นตอนที่เป็นตรรกะอยู่ด้านบนของผลไม้ที่แขวนอยู่ในระดับต่ำ เมื่อ บริษัท รวมตัวกันและรวมและออกไปข้างนอกและรับองค์กรอื่น ๆ พวกเขาเริ่มพัฒนาความซ้ำซ้อนในแอพพลิเคชั่นที่พวกเขาใช้ ขั้นตอนทั่วไปที่ผู้คนใช้เมื่อพวกเขาเข้าใจและภูมิทัศน์ของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่พวกเขามีคือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองหรือลบความซ้ำซ้อนอุปกรณ์ซ้ำซ้อนและซอฟต์แวร์ซ้ำซ้อนในสภาพแวดล้อมของพวกเขา ตัวอย่างเช่นคุณอาจพบว่าถ้าคุณออกไปข้างนอกและมองคุณอาจมีเครื่องมือ BI ที่แตกต่างกันมากถึงยี่สิบหรือยี่สิบห้าที่ใช้งานในสภาพแวดล้อมของคุณ การประหยัดที่เป็นไปได้สำหรับ บริษัท ที่จะลบไม่เพียง แต่ที่เกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชั่นเฉพาะเท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการที่ บริษัท มีการเข้าถึงที่กว้างขึ้นช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมากและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น องค์กรทำอะไรได้บ้าง โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะดูรายละเอียดเหล่านี้อย่างมากและดังที่ Dez กล่าวว่าคุณมีศพจำนวนมากโยนออกมาและพวกเขาก็เริ่มหาสิ่งที่พวกเขาต้องทำและพวกเขาได้รับสถานะที่ดีที่สุดนี้ได้อย่างไรและฉันดูเวลานี้ และเวลาอีกครั้ง ฉันทำงานกับ บริษัท หลายร้อยแห่งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาโดยเฉพาะกับการจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์โดยเฉพาะและสิ่งที่ทำให้โครงการส่วนใหญ่หยุดชะงักหรือสิ่งที่ทำให้โครงการส่วนใหญ่ล้มเหลวคือพวกเขาพยายามที่จะกัดมากกว่าที่ทำได้ เคี้ยวและพวกเขาจะไม่นำกลับไปสู่รากเหง้าของมันโดยไม่ต้องสร้างโครงการที่ต้องการการจัดการการเปลี่ยนแปลงจำนวนมากการอนุมัติการจัดการโปรแกรมการศึกษาและการกำกับดูแลที่ส่งผลกระทบต่อพื้นที่ขนาดใหญ่ทั่วทั้งสภาพแวดล้อม เมื่อคุณนั่งลงกับโปรแกรมหรือโครงการที่พวกเขาแสดงต่อหน้าผู้บริหารระดับสูงบ่อยครั้งที่คำถามถูกถามว่า "ปัญหานี้ใหญ่จริงหรือ? ดังที่ฉันได้กล่าวถึงในรายละเอียดกับผู้บริหารระดับสูงหลายคนพวกเขากล่าวว่า“ คุณรู้ไหมทอมมันทำให้ฉันมีสามอย่างที่ทำให้ฉันเดือดร้อนจริงๆ ฉันอยากรู้ว่าเรามีอะไร ฉันอยากรู้ว่าเรากำลังใช้สิ่งที่เราซื้อ สิ่งสำคัญที่สุดคือฉันต้องการรู้ว่าสิ่งที่เรากำลังใช้และสิ่งที่เราปรับให้ตรงกับสิ่งที่ฉันซื้อ "ในคำอื่น ๆ " ฉันมีสิทธิ์ในสิ่งที่ฉันใช้หรือมีตัวเองเป็นกรณีของการละเมิดลิขสิทธิ์ ถึงแม้ว่าจะเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์โดยไม่เจตนาก็ตาม” คำถามสามข้อนั้นสามารถตอบได้ง่ายมากโดยย้อนกลับไปและเพียงแค่ล้างข้อมูล นั่นคือสิ่งที่เราจะแสดงให้คุณเห็นตลอดทาง ลองมาดูข้อมูลโดยเฉพาะและปัญหาที่มาจากข้อมูลที่ค้นพบเหล่านี้มีอะไรบ้าง มันไม่เกี่ยวข้อง มันไม่ถูกต้อง มันไม่สอดคล้องกัน ไม่สมบูรณ์และท้ายที่สุดก็คือ บริษัท ที่มีต้นทุนดีเกินกว่า 14 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีในการตัดสินใจที่ไม่ดี นี่คือตัวอย่างของประเภทของข้อมูลที่คุณได้รับโดยตรงจากเครื่องมือค้นหาเช่น SCCM มันเกี่ยวข้องกับข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ไม่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริง ในความเป็นจริง 95 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลไม่เกี่ยวข้อง มันมีสิ่งต่าง ๆ เช่นไฟล์เรียกทำงานโปรแกรมแก้ไขและโปรแกรมแก้ไขด่วนและเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์และชุดภาษาที่แตกต่างกันและชุดฐานความรู้ ตัวอย่างที่ดีคือไปดูสินค้าคงคลังในพีซีทั่วไปในสภาพแวดล้อมของคุณมองหาบางอย่างจาก Adobe บ่อยครั้งที่ Adobe Acrobat อาจมีหนึ่งสำเนาที่สามารถใช้งานได้บนพีซีของคุณ แต่อาจมีจำนวนมากถึงเก้าหรือสิบของสำเนาเหล่านั้นหรืออัพเกรดสำเนา ดังนั้นด้วยตาเปล่าคุณไม่แน่ใจถ้าคุณมีความรับผิดชอบต่อสำเนาเก้าชุดที่แตกต่างกันหรือเป็นเพียงหนึ่งผลิตภัณฑ์ หนึ่งในพื้นที่ที่สองของการพูดคือความไม่สอดคล้องที่เกิดขึ้น นี่เป็นเพียงตัวอย่างสั้น ๆ ว่า Microsoft สามารถตั้งชื่อสิ่งต่าง ๆ มากมายภายในองค์กรได้อย่างไร นี่เป็นพื้นที่ที่มุ่งเน้นสำหรับ BDNA ฉันคิดว่าหนึ่งในตัวอย่างที่บอกได้มากที่สุดที่เราสามารถให้ได้คือเรื่องของ SQL เราพบทั่วฐานลูกค้าของเรา 16,000 รูปแบบที่แตกต่างกันของวิธีการตั้งชื่อ SQL ในสินค้าคงคลัง พิจารณาวางมันบนพื้นฐานที่สอดคล้องกัน พื้นที่อื่นคือการขาดมาตรฐานขั้นพื้นฐาน ฐานข้อมูลระดับใดที่ปล่อยออกมาเราจะจัดการกับข้อมูลนี้ในระดับ CAL, PV ที่ใช้ PV อย่างไร ดังนั้นนี่เป็นส่วนหนึ่งของปริศนาและปัญหาในการช่วยทำให้วัตถุดิบเหล่านี้เป็นมาตรฐานโดยปกติทั้งหมดของข้อมูลดิบเหล่านี้ไปยังจุดที่สามารถใช้งานได้ นอกจากนั้นยังมีข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ไม่สามารถค้นพบได้ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับใครบางคนในสภาพแวดล้อม ITAM แบบดั้งเดิม เราจะให้ตัวอย่างแก่คุณเมื่อเราดำเนินการไปพร้อมกับครอบคลุมกรณีการใช้งานบางอย่าง องค์ประกอบหนึ่งที่แน่นอนโดยไม่มีคำถามคือความจริงที่ว่าข้อมูลนี้เปลี่ยนแปลงทุกวัน หากเราเพิ่งดู Microsoft เพียงอย่างเดียว Microsoft ในปี 2558 ได้เปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่กว่า 3,500 รายการและอัปเกรดหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ 9,800 ชิ้นที่แตกต่างกัน นั่นคือการเปลี่ยนแปลง 14,000 รายการที่ Microsoft เพียงอย่างเดียว BDNA จัดการสิ่งนี้เป็นประจำทุกวัน เรามีทีมวิศวกรที่คอยติดตามสิ่งนี้และทำให้คำพูดมากกว่าหนึ่งล้านรายการเปลี่ยนแปลงไปในพจนานุกรมหลักและสารานุกรมของเรา เราจะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่เมื่อเราดำเนินการต่อในที่สุดเราจะดูสภาพแวดล้อมที่เรามองไปก่อนหน้านี้และการไม่สามารถแก้ปัญหาที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้เพื่อพูดคุยกันเป็นปัญหาแน่นอนและนั่นคือสิ่งที่ BDNA เข้ามาและแพลตฟอร์ม BDNA และองค์ประกอบหลักของ Technopedia ช่วยให้เรา เพื่อสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลทั่วไป วิธีที่เกิดขึ้นนั้นค่อนข้างง่ายจริงๆ เรารวบรวมข้อมูลที่มาจากแหล่งข้อมูลการค้นพบต่างๆของคุณ แหล่งการค้นพบเหล่านั้นอาจเป็นแหล่งที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้าเช่น SCCM หรือ ADDM หรือ HPUD มันอาจเป็นสิ่งนี้ CMDB อาจเป็นระบบใบสั่งซื้อที่คุณมีจากระบบจัดซื้อของคุณ เรานำสิ่งนั้นมารวมกันและเรามองไปที่องค์ประกอบหลักของสิ่งต่าง ๆ ที่มีอยู่ในรายการและหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและทำให้เป็นมาตรฐานนั้น นั่นคือสิ่งที่ BDNA เรียกว่า Technopedia Technopedia เป็นสารานุกรมสินทรัพย์ด้านไอทีที่ใหญ่ที่สุดในโลก มันถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น ๆ อีกยี่สิบทั่วโลกนอกเหนือจากการใช้งาน BDNA เพื่อสร้างภาษาทั่วไปอีกครั้ง เครื่องมือเช่นเครื่องมือสถาปัตยกรรมเครื่องมือจัดซื้อจัดจ้างเครื่องมือในการจัดการบริการ - เป็นแนวคิดที่ว่า "มาพูดภาษาที่ใช้กันทั่วไปใน IPV ทั้งหมดของเรา" จากนั้นเราเพิ่มชื่อเฉพาะ 1.3 ล้านรายการมากกว่า 87 ล้านรายการ คุณลักษณะเหล่านั้นอาจเป็นอะไรที่เรียบง่ายเหมือนกับ "อะไรคือข้อกำหนดฮาร์ดแวร์หรือสเปครอบ ๆ เซิร์ฟเวอร์อย่างง่ายอะไรขนาดทางกายภาพคืออะไรการใช้พลังงานคืออะไรคะแนนพลังงานคืออะไรการใช้ VP ของความร้อนที่เกิดจาก ทุกสิ่งที่สถาปนิกของเราอาจนำไปใช้ประโยชน์ได้ " นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของแคตตาล็อกเพิ่มเติมที่มีอยู่ เรานำข้อมูลของคุณ เราทำให้รุนแรงขึ้นอีก เราทำการแมปมันเป็นมาตรฐานให้เป็นมาตรฐานกับแคตตาล็อก Technopedia และส่งมอบชุดข้อมูลที่เป็นมาตรฐานซึ่งจะสามารถใช้งานได้ในสภาพแวดล้อมที่เหลือของคุณ เราป้อนข้อมูลลงในคลังข้อมูลภายในซึ่งเราจะแสดงให้คุณเห็นในเวลาเพียงไม่กี่นาที แต่เรายังมีการรวมมาตรฐานใน CMDB, ITSM และเครื่องมือเพิ่มเติมที่ใช้ในสภาพแวดล้อมไอทีเพื่อช่วยให้โซลูชั่นเหล่านั้นมีคุณค่ามากขึ้น คุณ. ตัวอย่างง่ายๆของชุดเนื้อหา, การกำหนดราคา, ข้อมูลจำเพาะของฮาร์ดแวร์, วงจรชีวิตและการสนับสนุนอาจเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดที่ให้สิ่งต่าง ๆ เช่นอายุการใช้งาน, สิ้นสุดการสนับสนุน, ความเข้ากันได้กับระบบเสมือนจริง, ความเข้ากันได้กับ Windows จากที่เราย้ายไป ในการ์ตูนล่าสุดที่ฉันหยิบขึ้นมาการ์ตูนของดิลเบิร์ตเขาถูกเจ้านายของเขาขอให้ทำสิ่งเดียวกัน ดังนั้น "Dilbert ให้รายชื่อของสินทรัพย์ภายในองค์กรของเรา" คำตอบของดิลเบิร์ตคือ "ใครจะใช้มันถ้าฉันส่งมัน" การใช้ข้อมูลการจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีอย่างที่เราพูดถึงการก้าวไปข้างหน้าที่นี่จะทำให้เกิดการใช้งานจำนวนมากทั่วทั้งองค์กรของคุณ นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็ก ๆ ของสาขาวิชาต่าง ๆ ภายในองค์กรด้านไอทีและวิธีที่พวกเขาจะใช้ประโยชน์ ความจริงคือมันผลักดันคุณค่าภายในองค์กรและด้วยการใช้ข้อมูลองค์กรที่มีอำนาจที่ดีที่สุด BDNA ช่วยให้ บริษัท ต่างๆขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ขณะที่คุณกำลังจะนั่งลงและคุณกำลังมองหาวิธีที่ง่ายขึ้นในการจัดการกับโซลูชัน ITSM ของคุณสิ่งที่ BDNA ในท้ายที่สุดคือช่วยให้คุณขับความเรียบง่ายโดยการล้างข้อมูลและให้โอกาสในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีและเรา ทำเร็ว ลูกค้าของเราส่วนใหญ่ที่จริงแล้วเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ได้บอกกับเราผ่านการวิจัยอิสระว่าพวกเขาได้รับ ROI เต็มรูปแบบในโครงการของพวกเขาในเวลาน้อยกว่า 30 วันและแท้จริงร้อยละ 66 ได้รับ ROI กว่า 200 เปอร์เซ็นต์ในปีแรก นี่คือสถิติที่ CFO และ CIO ของคุณต้องการได้ยินอย่างแน่นอนหากคุณกำลังพิจารณาวิธีการลงทุนและปรับปรุงองค์กรของคุณ สิ่งที่เรากำลังจะทำตอนนี้คือฉันจะกลับไปหาคริส เราได้รับส่วนแบ่งที่ดีกว่าของสิบสามหรือสิบห้านาทีสิ่งที่เราจะทำคือการเดินผ่านกรณีการใช้งานบางอย่างที่สำคัญและบางอย่างที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่ฉันได้รับการติดตั้ง คุณจะมีโอกาสเห็นสิ่งที่ฉันใช้เพื่อที่จะได้เก็บเกี่ยวสิ่งเหล่านั้นอีกครั้ง ฉันปฏิบัติตามสิ่งที่ฉันติดตั้งไว้หรือไม่ บางทีฉันอาจต้องการดูว่าอุปกรณ์ใดที่มีอายุเกินสามปีเพราะฉันต้องการทราบว่าฉันสามารถรีเฟรชอุปกรณ์เหล่านั้นได้หรือไม่ ซอฟต์แวร์ใดบ้างที่อยู่ในอุปกรณ์เหล่านั้นเพื่อให้ฉันสามารถวางแผนสำหรับกระบวนการฟื้นฟูได้ และถ้าฉันต้องการดูความเสี่ยงด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะส่วนประกอบของซอฟต์แวร์ที่อาจเกิดขึ้นมีจุดสิ้นสุดของชีวิตที่เกินขีด จำกัด หรือกำลังจะมาถึงในอีกสามสิบวันหรือในปีถัดไป และสิ่งที่อาจจะถูกระบุไว้ในรายการช่องโหว่สถาบันหลักทรัพย์แห่งชาติ? เอริคตอนนี้รหัสอะไรที่คุณอยากทำคือส่งให้คุณและถ้าคุณต้องการคุณช่วยส่งของให้คุณรุสสิคหน่อยได้ไหม? Eric Kavanagh: ฉันจะทำอย่างนั้นและคริสคุณควรมีพื้นตอนนี้ ไปข้างหน้าและแบ่งปันหน้าจอของคุณและนำมันออกไป Chris Russick: ยอดเยี่ยม ขอบคุณทอม ขอบคุณเอริค ฉันขอขอบคุณที่. สำหรับการสาธิตของเราวันนี้ฉันอยากจะแนะนำให้คุณ BDNA วิเคราะห์ BDNA Analyse เป็นส่วนรายงานของผลิตภัณฑ์ BDNA ของเรา มาเริ่มตอบคำถามเหล่านั้นที่ทอมนำมาไว้ในตาราง เรามีอะไร ใครใช้หรือเราใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เรามีสิทธิอะไรบ้างและปลอดภัยหรือไม่? อันแรกมาพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์เราจะติดตั้งอะไรบ้างและสำหรับสิ่งที่ฉันจะเริ่มต้นด้วยการนับจำนวนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของเรา ต่อไปฉันจะเข้ามาและกรองผู้ผลิตซอฟต์แวร์ให้กับ Microsoft ต่อไปฉันจะนำเสนอชื่อซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมที่สมบูรณ์และให้เริ่มจากรุ่นหลัก นี่เป็นตำแหน่งสินค้าคงคลังของ Microsoft ทั้งในผลิตภัณฑ์ที่อนุญาตให้ใช้สิทธิและไม่ได้รับอนุญาต ที่ซึ่งยางตรงกับถนนจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่อนุญาตได้จริง ลองกรองลงไปอีกเพื่อผลิตภัณฑ์ที่อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ เราจะเริ่มด้วยการตอบคำถามว่าอะไรคือสิ่งที่เราเริ่มทำอีกครั้งผลิตภัณฑ์ฟีดของ Microsoft คืออะไร นั่นเป็นชื่อที่มีราคาแพงและพูดว่าเมื่อใดที่มีการใช้งานครั้งล่าสุดและโดยระบบและลองและเรียกคืนสิทธิ์ใช้งานเหล่านั้นบางส่วนโดยทำการเก็บเกี่ยวซอฟต์แวร์อีกครั้ง ดังนั้นต่อไปเราจะลงมาใช้ครั้งสุดท้ายเป็นปีและเราจะกรองสิ่งนั้น ฉันจะเลือกปี 2555 และปี 2014 ฉันจะนำเสนอข้อมูลที่เป็นมิเตอร์ของ SCCM ด้วย สิ่งที่เราสามารถทำได้ ณ จุดนี้คือการนำซอฟต์แวร์วันที่ใช้ล่าสุดมาใช้ ในที่สุดเราสามารถลงมาที่ชื่อโฮสต์และนำสิ่งนั้นมาใช้และเราจะนำการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ฉบับเต็มครั้งสุดท้าย จากรายงานนี้คุณสามารถไปที่ผู้ใช้ Mr. Acme และถามพวกเขาว่า“ คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ในปีนี้หรือไม่? ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ใช้มาตั้งแต่ปี 2013” รายงานตัวอย่างระบุว่ามีการเข้าร่วมและคุณสามารถเรียกคืนใบอนุญาตเหล่านั้นได้ ต่อไปฉันจะข้ามไปยังแดชบอร์ดที่สอดคล้องกับซอฟต์แวร์ของเรา ฉันมีสิ่งนี้โหลดไว้ล่วงหน้าและอันนี้มีตัวอย่างเช่น Adobe - แอปพลิเคชันที่เราได้ปฏิบัติตามแล้วและที่เราไม่ได้ปฏิบัติตามและมีการประเมินว่าอะไรอยู่ด้านล่างพวกเขาด้วยคำถามที่ Tom นำมาก่อนหน้านี้ . ขึ้นอยู่กับข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณและข้อมูลที่ค้นพบที่เรานำเข้ามามีชื่อซอฟต์แวร์การให้สิทธิ์ของคุณจะนับว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไรสิ่งที่ติดตั้งอยู่และสิ่งที่ติดตั้งอยู่หรือไม่ โดยการดูรายงานนี้คุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้หลายอย่าง สิ่งต่อไปที่ฉันต้องการข้ามไปคือการรีเฟรชฮาร์ดแวร์ ความตั้งใจที่นี่คือการกำหนดฮาร์ดแวร์ที่ล้าสมัยสิ่งที่มีอายุเกินกว่าสามปีหรือสี่ปีไม่ว่าองค์กรของคุณจะเห็นว่ามีความสำคัญ เพียงเลื่อนไปที่ระบบของคุณ สำหรับตัวอย่างนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่เดสก์ท็อป ฉันจะมาที่นี่กับข้อมูลผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และเราจะนำหมวดหมู่หมวดหมู่ย่อยและเราจะเก็บเฉพาะเดสก์ท็อป จากที่นี่เราจะนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ผู้ผลิตและโมเดล สำหรับตัวอย่างของวันนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ยุค 790 เหตุผลที่ฉันต้องทำคือเพราะเรารู้ว่าสิ่งเหล่านี้มีอายุมากกว่าสามปี แต่เรานำฮาร์ดแวร์ GA มาไว้ที่นี่ หากคุณต้องการค้นหา GA นี้ที่นี่คุณสามารถนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์ย่อยทั้งหมดของฮาร์ดแวร์ได้อย่างแน่นอน ท้ายที่สุดหากคุณกำลังจะทำการอัปเกรดหรือรีเฟรชอุปกรณ์เหล่านี้คุณควรทราบว่าอุปกรณ์เหล่านี้คืออะไร อีกครั้งเราสามารถลงมาที่ชื่อโฮสต์แล้วยิ่งไปกว่านั้นจะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ติดตั้งในพวกเขา ดังนั้นเราจึงมีจำนวนการติดตั้งซอฟต์แวร์และนี่คือจุดที่รายงานมีขนาดใหญ่ เราจำเป็นต้องนำผู้ผลิตซอฟต์แวร์ชื่อซอฟต์แวร์และซอฟต์แวร์รุ่นหลักในที่สุด เราไม่ต้องการหมวดหมู่ฮาร์ดแวร์และหมวดหมู่ย่อยดังนั้นเราจึงสามารถประหยัดพื้นที่ได้เล็กน้อยที่นี่ นี่คือรายการ ดังนั้น ณ จุดนี้เราเข้าใจว่าในโฮสต์นี้เราได้รับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่ต้องได้รับการอัพเกรดเป็นส่วนหนึ่งของการรีเฟรชฮาร์ดแวร์ ณ จุดนี้เราจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการดังนั้นเราจะนำเสนอข้อตกลงด้านความพร้อมของซอฟต์แวร์ นั่นจะเป็นซอฟต์แวร์ความพร้อมของ Windows 64 บิต เรากำลังจะไปสู่สภาพแวดล้อมแบบ 64 บิต ณ จุดนี้คุณได้รับข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้จริง - สิ่งที่ติดตั้งอยู่บนโฮสต์ใด - แต่คุณจำเป็นต้องอัปเกรดตามข้อมูล GA และคุณสามารถบอกได้ว่ามันเข้ากันได้หรือต้องมีการตรวจสอบความเข้ากันได้หรือไม่เข้ากัน สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมของคุณไม่ว่าใครก็ตามที่กำลังทำสิ่งนี้จะรีเฟรชข้อมูลที่มีค่าและประหยัดเวลาในระยะยาว สุดท้ายสำหรับความปลอดภัยนั้นมีการรักษาความปลอดภัยสองส่วน พวกเขามีประโยชน์อย่างมากเมื่อพูดถึงสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมการผลิต ประการแรกคือข้อมูลสุดท้ายของชีวิต แน่นอนว่าคุณต้องการอัพเดตแพตช์ทั้งหมดและซอฟต์แวร์ที่หมดอายุการใช้งานจนถึงเวอร์ชันล่าสุดด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ดังนั้นเราจะแก้ไขปัญหานั้นก่อน อีกครั้งเราจะเริ่มด้วยจำนวนการติดตั้งซอฟต์แวร์ เราจะนำสภาพแวดล้อมทั้งหมดของคุณไปใช้ เราจะส่งมอบชื่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์และเวอร์ชันหลักให้คุณอีกครั้ง ต่อไปสิ่งที่เรากำลังจะทำคือลงมาและ จำกัด ข้อมูลการสิ้นสุดของชีวิตให้อยู่ในช่วงสิ้นปีของซอฟต์แวร์ เราจะนำขอบเขตมาสู่สิ่งนี้ เรากำลังจะทำปีปัจจุบัน - ก่อนหน้านี้เราจะบอกว่าสองปีและสองปีถัดไป - ดังนั้นเราจะทำการสแกนห้าปี ความตั้งใจที่นี่คือการตอบคำถามของ "เราจะต้องอัพเกรดอะไรในปีนี้? เราควรอัพเกรดอะไรในสองปีที่ผ่านมา? และเพื่อก้าวไปข้างหน้าของเกมเราต้องวางแผนอะไรในอีกสองปีข้างหน้า?” เราจะนำข้อมูลนี้ไปวางไว้ด้านบนด้วยการรีเฟรชนั้น ทันทีที่เห็นคุณจะเห็นได้ว่าในปี 2014 มีการติดตั้ง 346 รายการซึ่งดูเหมือนว่าซอฟต์แวร์ BlackBerry, vDisk ส่วนบุคคลจาก Citrix มี 25 รายการ ฯลฯ ดังนั้นนี่จึงเป็นรายงานที่ดี อีกครั้งเราต้องการทำตามขั้นตอนทั้งหมด แต่คุณสามารถเลือกเฉพาะซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปหรือ "Keep Only" อย่างแน่นอนจากนั้นค้นหาโฮสต์ที่ติดตั้ง คุณสามารถส่งออกข้อมูลนี้ไปยัง CSC, PDF หรือ Excel ดังนั้น CSC สามารถนำสิ่งนั้นเข้าสู่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่นกันถ้าคุณต้องการทำการอัพเกรดบางอย่างผ่านแฟชั่นอัตโนมัติและจากมุมมองของลูกค้าคุณจะเห็นสิ่งที่ต้องทำในอนาคต ในที่สุดรายงานอื่นที่ฉันได้สร้างขึ้นในระบบของเราคือการใช้ BDNA วิเคราะห์ มันเป็นรายงานระบบตาม CVE เฉพาะจากฐานข้อมูล NIST ซึ่งเป็นมาตรฐานและเทคโนโลยีของสถาบันแห่งชาติ สิ่งที่ฉันทำที่นี่คือฉันกำหนดเป้าหมายไปที่ Apple iTunes และเรียก CVE บางตัวออกมาเฉพาะในปี 2558 และฉันพยายามสร้างรายงานที่ค้นหารุ่นที่เฉพาะเจาะจงจำนวนระบบที่เราติดตั้งและจำนวนระบบที่ได้รับผลกระทบ ส่วนประกอบซอฟต์แวร์จำนวนมากที่ติดตั้งจาก CVE เหล่านี้ อีกครั้งเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมหากคุณพยายามหาจุดแก้ไข (ไม่ได้ยิน) หรือช่วยฝ่ายรักษาความปลอดภัยในการจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีและสินค้าคงคลังได้ดีขึ้น เมื่อมาถึงจุดนี้ฉันอยากจะพลิกกลับไปหา Tom and Eric เพื่อถามคำถาม Eric Kavanagh: ให้ฉันนำนักวิเคราะห์เข้ามาก่อนและสำคัญที่สุด Dez และ Robin ฉันแน่ใจว่าคุณมีคำถาม นั่นคือการสาธิตที่ยอดเยี่ยมโดยวิธีการ ฉันแค่พบว่าตัวเองประหลาดใจกับปริมาณการมองเห็นที่คุณสามารถเข้าไปในสภาพแวดล้อมนี้ ลองเผชิญหน้ากับมันในระบบนิเวศที่แตกต่างกันจริง ๆ การมองเห็นแบบนี้คือสิ่งที่คุณต้องมีถ้าคุณจะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นที่นั่นและถ้าคุณจะต้องเผชิญกับการตรวจสอบซึ่งแน่นอนว่าไม่มีใครอยากทำ แต่ Dez ฉันเดาก่อนฉันจะส่งให้คุณสำหรับคำถามที่คุณมี Dez Blanchfield: ผู้ชายฉันจะทำกล่องตัวเองเพราะฉันสามารถใช้เวลาทั้งวันคุยกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีสองสิ่งที่มาถึงฉันผ่านคำถามและผลิตภัณฑ์ที่ฉันจะได้รับหากคุณไม่ทราบ สิ่งนี้เตือนฉันว่าหน้าจอที่คุณแสดงให้ฉันเตือนฉันเกี่ยวกับโปรเจ็กต์ประเภทใดที่ฉันชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับที่ที่เราทำเพียงแค่รีเฟรชเครื่องที่เรียกว่า Data EDI ผ่านเครื่องของพวกเขา การแบ่งแยกและด้านอื่น ๆ และฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างเปิดเผยเพราะเป็นโครงการเปิด สิ่งที่ฉันพบคือมีการรีเฟรชเดสก์ท็อปแยกต่างหากสามรายการและการรีเฟรช SOA ที่ทำงานแบบขนานด้วยเหตุผลบางอย่างและฉันลงเอยด้วยการนำพวกเขาทั้งหมดหยุดชะงักและเริ่มจากศูนย์ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ เรากำลังพูดถึงระดับและฉันจะกลับมาหาคุณด้วยคำถามในไม่กี่วินาที เมื่อเราทำอะไรในระดับนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันออกจากทีมวิศวกรรมและออกจากสำนักงานซีไอโอและฉันก็เดินไปรอบ ๆ ส่วนที่เหลือของธุรกิจและพูดว่า "เรากำลังตรวจสอบทุกอย่างในองค์กรนี้จาก เดสก์ท็อปลงคุณอยากรู้อะไรเกี่ยวกับมันบ้าง? " และไม่มีใครถามคำถามจริงๆ ดังนั้นตอนนี้ฉันมีเซสชัน X แบรนด์หนึ่งที่ฉันได้รับในห้องบอร์ดรูมสองห้องและพูดว่า "ให้ฉันถามคำถามอีกครั้ง" ในด้านการเงินให้ฉันบอกซอฟต์แวร์ทุกชิ้นที่คุณจะต้องรายงานว่าเราจ่ายไปเท่าไหร่และอะไรที่จะสิ้นสุดลงและเมื่อคุณเขียนมันออกมา คุณสามารถไปที่ PNL และ GL ได้หรือไม่ การจัดการสินทรัพย์ของคุณอยู่ตรงไหนและเราจะจัดการงบประมาณสำหรับลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ในปีหน้าได้อย่างไร ลูกตาเคลือบและฉันผ่านกลุ่มอื่น ๆ ทั้งหมดดังนั้นฉันกระตือรือร้นที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกในสิ่งที่คุณเห็นในสถานที่เหล่านี้ซึ่งคุณเห็นได้ชัดว่ามีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ทำสิ่งที่ทรงพลังในการจัดการสินทรัพย์ และการค้นพบสินทรัพย์ ปฏิกิริยาของคุณคืออะไรกับสถานการณ์เหล่านี้ที่คุณเรียกใช้โครงการที่คุณมีไคลเอนต์เรียกใช้โครงการและทันใดนั้นก็คือด้านการเงินและวิศวกรรมและผู้พัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎและสิ่งต่าง ๆ และแม้แต่เงา สภาพแวดล้อมด้านไอทีปรากฏขึ้นและพูดว่า "เราไม่รู้ว่านี่เป็นที่นี่และเราจะเข้าถึงข้อมูลได้อย่างไร" ฉันชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับช่วงเวลาของยูเรก้าทุกรูปแบบขององค์กรที่คุณมีและสิ่งที่พวกเขาทำเกี่ยวกับมัน Tom Bosch: ฉันจะเข้าร่วม Dez ฉันคิดว่าสิ่งที่เราเห็นครั้งแล้วครั้งเล่าเห็นได้ชัดว่ามีจุดเข้าใช้งานอยู่เสมอใช่มั้ย มีกลุ่มภายในองค์กรที่กล่าวว่า "ฉันต้องการข้อมูลหน้าจอสำหรับกรณีการใช้งาน" ผู้ให้บริการโซลูชันใด ๆ ที่มักจะเข้ามาและฉันจะบอกว่าอาจจะ 65 หรือ 75 เปอร์เซ็นต์ของปีจุดเริ่มต้นสำหรับเรามักจะ เป็นรอบการจัดการสินทรัพย์ พวกเขามักจะเป็นรอบไอที เราไม่ใช่เครื่องมือ ITAM ในตอนท้ายของวันสิ่งที่เราเป็นเครื่องมือการจัดการข้อมูล เราให้บริการโซลูชั่น ITAM เหมือนที่อยู่ในบริการในขณะนี้และโซลูชั่นที่ซับซ้อนอื่น ๆ เช่น Sierra และ Snow ในตอนท้ายของวันสิ่งที่เริ่มเกิดขึ้นก็คือเมื่อข้อมูลที่สะอาดถูกนำไปใช้ประโยชน์และนำเสนอในการประชุมองค์กรด้านไอทีอื่น ๆ ผู้คนต่างก็พูดว่า โอ้มันมาจากที่นี่”“ จริงเหรอ? ฉันจะดูได้ไหม?” จากนั้นเมื่อพวกเขาพบว่าคุณสามารถเริ่มแนบหรือปรับปรุงสินทรัพย์ด้วยข้อมูลเนื้อหาเพิ่มเติมและนั่นเป็นสิ่งที่พิเศษมากสำหรับ BDNA นั่นคือช่วงเวลาที่ "aha" เริ่มเปิดขึ้น . ดังนั้นหนึ่งในเหตุผลที่เราต้องการแสดงความปลอดภัยคือเพราะ Verizon ทำการศึกษาเมื่อสองสามปีก่อนและโดยพื้นฐานแล้วพวกเขากลับมาแล้วพูดว่า“ 99.9 เปอร์เซ็นต์ของการแฮ็กทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมกำลังเข้ามาทางซอฟต์แวร์ . พวกเขาล้าสมัยยังไม่ได้รับการติดตั้งและ / หรือหมดอายุการใช้งาน "ส่วนใหญ่อยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างสามเดือนถึงหนึ่งปีที่ล้าสมัยหรือไม่มีชีวิต ด้วยการมีข้อมูลดังกล่าวล่วงหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยจะสามารถดำเนินการเชิงรุกเพื่อป้องกันการฝ่าฝืน คริสคุณมีอะไรที่จะนำเสนอจากการเดินทางของคุณ? คริส Russick: อย่างแน่นอนดังนั้นเราทุกคนถูกจับคู่เรื่องราวด้วยกันและพูดคุยเกี่ยวกับช่วงเวลาที่สอง "aha" เราพยายามที่จะเข้าใจว่าพวกเขากำลังรับข้อมูลจากที่ใดและลูกค้าหลายคนไม่ทราบถึงความกว้างของข้อมูลที่มีอยู่ไม่ว่าจะเป็นจาก SCCM หรือแคสเปอร์หรือคุณเลือกเครื่องมือ ความตั้งใจที่จะสามารถรับข้อมูลที่ดีจากเครื่องมือทั้งหมดของคุณ คุณจะรวมสิ่งนั้นอย่างไรโดยปราศจาก BDNA และช่วงเวลา "aha" ครั้งแรกคือ“ ว้าวเราสามารถนำข้อมูลทั้งหมดที่เรามีมารวมเข้าด้วยกัน” เป็นความสามารถของผู้ใช้ในการตัดสินใจดำเนินการอย่างแท้จริงบนพื้นฐานของข้อมูลแทนที่จะพยายามค้นหาข้อมูลสนับสนุนในข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่พวกเขาได้ทำไปแล้ว ฉันมีลูกค้าขึ้นมาในพื้นที่รัฐเทนเนสซีที่แท้จริงเมื่อพวกเขาสามารถแสดงได้ฉันคิดว่ามันเหมือนในสัปดาห์ที่พวกเขาติดตั้งสิ่งนี้เต้นรำตัวจริงบนโต๊ะและห้องเล็ก ๆ ของพวกเขาเพราะพวกเขาไม่รู้ลมหายใจเต็ม จากข้อมูลของพวกเขาและตอนนี้พวกเขาทำ กลับไปหาพวกคุณ Dez Blanchfield: ชิ้นส่วนของการตกแต่งนั้นน่าสนใจสำหรับฉัน เพียงแค่นั้นและฉันจะมอบให้กับดร. โรบินบลอร์ ฉันทำงานกับธนาคารและ บริษัท บริหารความมั่งคั่งเป็นจำนวนมากและมีสิ่งสำคัญสองสามอย่างที่พวกเขาพยายามทำอยู่เสมอเพื่อให้สอดคล้องกับความท้าทายที่รู้จักลูกค้าของคุณหรือ KYC AML มีการต่อต้านการฟอกเงิน สิ่งที่ฉันพบคือองค์กรเหล่านี้จำนวนมากเมื่อพวกเขาทำได้ดีในกระบวนการ KYC และกระบวนการลูกค้าของพวกเขาบ่อยกว่าไม่มองภายในและปฏิบัติต่อตนเองในฐานะลูกค้าและฉันเห็นพวกเขาจำนวนมากใช้ตอนนี้ไม่ลึก ที่คุณได้มาที่นี่ แต่เครื่องมือระดับสูงมากที่จะลองและทำแผนที่ว่าผู้ใช้ปลายทางของพวกเขาอยู่ที่ไหนกับลูกค้าและสิ่งที่พวกเขาใช้เพราะเหตุผลที่คุณพูดถึง บางคนเพิ่งมาพร้อมกับ BYOD บางคนได้รับซอฟต์แวร์รุ่นเก่า พวกเขานำสิ่งที่ไม่ดีมาให้พวกเขาทำงาน ในการเดินทางที่คุณมีคุณมีตัวอย่างเฉพาะของคนที่รับข้อมูลที่คุณมีบนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้และกระบวนการของพวกเขาที่พวกเขานำเนื้อหาของข้อมูลและป้อนไปยังสิ่งอื่นหรือไม่? อาจเป็นการทำแผนที่ว่าใครเป็นผู้ใช้ระบบจริงในตอนแรกและใครเป็นผู้ทำแผนที่นั้นตัวอย่างเช่นฝ่ายทรัพยากรบุคคลผู้ที่ใช้ระบบนั้นเป็นลูกจ้างจริงและควรจะอยู่ในอาคารและตัวอย่างอื่น ๆ สิ่งที่อยู่ในเครื่องที่พวกเขาไม่ควรมีและวิธีการเอาคืนนั้น คุณมีตัวอย่างใดบ้างที่ส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจที่คุณไม่คิดว่าจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลนั้นได้รับส่วนย่อยหรือได้รับการเข้าถึงและเกี่ยวข้องกับพวกเขาเพื่อให้ได้คุณค่าที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาเห็นมา งานนี้? Chris Russick: ฉันต้องการข้ามสิ่งนี้ก่อน ฉันมีลูกค้าสำคัญที่ฉันคิดถึงเป็นพิเศษ หนึ่งในโรงพยาบาลสนามแพทย์และพวกเขาทำอย่างนั้น เราจะนำข้อมูลเสริมคุณค่ามาเปรียบเทียบกับข้อมูลการค้นพบของพวกเขาโดยการนำเข้ามาใน Active Directory จากนั้นพวกเขาก็รู้ว่าสินทรัพย์ใดที่อยู่ในเครือข่าย จากนั้นพวกเขาสามารถกำหนดได้ว่าใครควรและไม่ควรได้รับการแก้ไขใครควรและไม่ควรอยู่ในเครือข่ายของพวกเขาจากนั้นเก็บรายการสำหรับการเข้าถึงโต๊ะและสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง อย่างที่สองคือลูกค้าสองคนที่แตกต่างกันโดยเฉพาะหรือนำข้อมูลนี้มาโดยเฉพาะและฉันไม่เคยอยู่ในโลกสถาปัตยกรรมองค์กรดังนั้นจึงค่อนข้างใหม่สำหรับฉันในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่มีกรณีการใช้งานทั้งหมดเพื่อให้เรา ข้อมูลสุดท้ายของชีวิตหรือข้อมูลที่มีการเพิ่มสินทรัพย์และปั๊มเข้าไปในเครื่องมือสถาปัตยกรรมองค์กรอื่น ๆ ที่จะทำแผนที่องค์กรและสิ่งที่สถาปนิกองค์กรทำและค่อนข้างตรงไปตรงมาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมอย่างมากจากข้อมูลและ ฉันไม่เคยเห็นแบบนั้นมาก่อน ทอม? Tom Bosch: ฉันคิดว่าจะเพิ่มการใช้งานสองกรณีที่ฉันคิดว่าโผล่ขึ้นมาอย่างรวดเร็วทั้งในและรอบ ๆ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล โดยทั่วไปแล้วพวกเขาช่วยให้เข้าใจว่าพนักงานภายในของ บริษัท ใช้อะไร - และฉันมักจะพบว่ามันน่าอัศจรรย์เมื่อลูกค้ากลับมาและสิ่งนี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่พวกเขาทำงานอาจเป็นมาตรฐานแรกของพวกเขาคือพวกเขาจะพบว่าเป็นตัวอย่างที่ดี Xbox ที่แตกต่างกันซึ่งเชื่อมต่อกับเครือข่ายซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่ได้รับการอนุมัติอุปกรณ์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเว้นแต่คุณจะทำงานที่ Microsoft การค้นหาอุปกรณ์ที่ไม่ควรอยู่ในสภาพแวดล้อมการค้นหาซอฟต์แวร์ที่ไม่ควรอยู่ในสภาพแวดล้อมและประการที่สองฉันได้เห็น HR ใช้สิ่งนี้อย่างรวดเร็วเพื่อให้ความสำคัญกับการลงทุนที่พวกเขาต้องทำในกระบวนการขึ้นเครื่องด้วย พนักงานใหม่. พวกเขาไม่ทราบว่าพนักงานโดยเฉลี่ยอาจอยู่ในบริเวณใกล้เคียงกับซอฟต์แวร์มูลค่า 2,500 ถึง 3,000 ดอลลาร์และเกินกว่า 5,000 ดอลลาร์สำหรับการลงทุนด้านไอทีเพียงอย่างเดียว Dez Blanchfield: นี่เป็นอีกกรณีการใช้งาน มันไม่ได้เป็นคำถามมากมาย เป็นเพียงจุดที่จะทิ้งเพื่อแบ่งปัน ฉันมีสถานการณ์ที่เรามีการตรวจสอบสภาพแวดล้อมที่มีขนาดใหญ่มาก เราพบระบบดั้งเดิมที่ผู้คนนำมาไว้ในที่ที่ผู้คนรักษาไว้และเดินหน้าต่อไปและทราบว่ามีการจัดทำเอกสารและทราบว่าได้ทำแผนที่แล้ว ในกรณีหนึ่งพวกเขาพบผู้ผลิตเหล็กที่มีกลุ่มพีซีตั้งโต๊ะจำนวน 486 เครื่องเชื่อมต่อกับโมเด็มที่เคยใช้โทรศัพท์ถึงธนาคารทุกวัน องค์กรนี้เป็นผู้ผลิตเหล็กหลายพันล้านดอลลาร์ที่นี่ในออสเตรเลียและพวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าพีซี 486 เครื่องเหล่านี้กำลังทำ (ไม่ได้ยิน) ในการเรียกเลขที่ธนาคารทุกวัน อันที่สองที่น่าสนใจกว่าก็คือมันอยู่ในสภาพแวดล้อมในการสร้างโรงงานผลิตรถไฟ พวกเขามีระบบที่พวกเขาคิดว่าเป็นตัวจำลองสำหรับการตรวจสอบรถไฟ มันกลับกลายเป็นว่ามันเป็นระบบที่ใช้งานจริงบนเครื่อง AIX RS / 6000 ของ IBM และโชคดีที่สิ่งเหล่านั้นไม่ตายเพราะเป็นเวลาเกือบทศวรรษที่ผ่านมาไม่มีพนักงานคนใดที่ใช้งานมันสนับสนุนและได้ออกจากแผนกหลังจากนั้น ถูกปิดตัวลงและพวกเขาก็เริ่มทำงาน รถไฟขับไปรอบ ๆ สถานที่และด้วยสิ่งนี้พูดคุยและจับภาพการตรวจสอบ แต่ฉันคิดว่ามีกรณีการใช้งานที่น่าสนใจจริง ๆ ที่ผู้คนที่มองไปข้างหน้ามักจะคิดว่าถ้าพวกเขาเริ่มมองย้อนกลับ สิ่งต่าง ๆ เช่นกัน ด้วยสิ่งนี้ฉันจะส่งคืนให้กับโรบินเพราะฉันคิดว่าฉันใช้เวลามากเกินไป Eric Kavanagh: โรบินพามันออกไป Robin Bloor: ดังนั้นเราจึงหมดเวลาดังนั้นฉันหมายถึงหนึ่งในสิ่งที่ฉันสนใจคือการซื้อผลิตภัณฑ์แบบนี้ - ถ้าคุณสามารถพูดกับสิ่งนี้ได้มีคนมาหาคุณหรือมาหาผลิตภัณฑ์นี้เพราะอะไร พวกเขามีปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากในมือของพวกเขา? มีหลายเหตุผลที่มาจากเหตุผลเชิงกลยุทธ์เพราะพวกเขาเพิ่งตระหนักว่าพวกเขาควรมีอะไรแบบนี้เพราะสิ่งที่พวกเขาได้รับนั้นไม่มีการแยกส่วนหรือไร้ประโยชน์ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของคำถาม ประการที่สองคือการยอมรับด้วยเหตุผลทางยุทธวิธีที่เฉพาะเจาะจงนี้มีกี่คนที่ทำให้เป็นกลยุทธ์ต่อจากนี้ไป? Chris Russick: นั่นเป็นคำถามที่ดีมากโรบิน ฉันหมายความว่าฉันคิดว่ามันเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะมีปฏิกิริยา ฉันต้องบอกว่าเวลา 95/100 ครั้งที่ดีเมื่อลูกค้ามาหาเรามันเป็นการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ผลักดันให้พวกเขาซื้อโซลูชัน บริษัท ที่ผลักดัน บริษัท เหล่านี้อย่างจริงจังในทุกวันนี้คือกระบวนการตรวจสอบ ฉันเคยได้ยินว่าลูกค้าได้รับค่าใช้จ่ายจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เกินกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์ก่อนการตรวจสอบและคุณสามารถจินตนาการได้ว่าสิ่งที่ CIO หรือ CFO พูดเมื่อพวกเขาเห็นสิ่งนั้น "สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรและทำไมเราไม่สามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ดีกว่า" ผู้คนมีปฏิกิริยาต่อสิ่งนั้นมาก ตอนนี้ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าในบางสถานการณ์เหล่านั้นเมื่อพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขามีจริง ๆ แล้วปรากฎว่าผู้ค้ามีความก้าวร้าวเล็กน้อยในการเข้าหาสิ่งที่พวกเขาคิดว่าอยู่ในสภาพแวดล้อม ในบางกรณีฉันเห็นลูกค้าไปจากการประเมินก่อนการตรวจสอบที่มีขนาดใหญ่มากและไม่ได้เป็นหนี้กับซัพพลายเออร์ แต่อย่างใด หลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาทำความสะอาดข้อมูลนี้และทำในลักษณะที่เป็นระบบและมาตรฐานและเป็นมาตรฐาน มีหลาย บริษัท ที่พยายามเข้าหาสิ่งนี้จากกระบวนการดำเนินการด้วยตนเอง การตรวจสอบแบบดั้งเดิมใช้เวลาประมาณหนึ่งถึงสิบห้าร้อยชั่วโมงในการเตรียมการ ดังนั้นเราจึงได้ลงไปที่ปัญหาของคำถาม ฉันคิดว่าหลาย บริษัท มาหาเราส่วนใหญ่มาหาเราด้วยปัญหาร้อน จากนั้นฉันก็คิดว่าท้ายที่สุดเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ใหญ่ในความเข้าใจของพวกเขาในสิ่งที่พวกเขามีและไม่ว่าพวกเขาจะสามารถใช้มันได้มันจะกลายเป็นกลยุทธ์มากขึ้น นั่นเป็นหนึ่งในกฎของ BDNA เมื่อลูกค้าได้ทำการลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจและใช้ประโยชน์จากการลงทุนในการดำเนินงานของพวกเขา Eric Kavanagh: ให้ฉันทิ้งคำถามสุดท้ายให้คุณเพราะเห็นได้ชัดว่ามีเครื่องมือที่มีอยู่แล้วในบางองค์กรและบางคนได้ทำให้ฉันตอนนี้ - มีกระบวนการทางธรรมชาติที่จะโยกย้ายจากหลาย ๆ ระบบที่ใช้โซลูชั่น BDNA ของคุณเป็นแหล่งเดียว ของความจริงเพื่อที่จะพูด มันมีลักษณะอย่างไร ใช้เวลานานแค่ไหน? มันฟังดูค่อนข้างท้าทาย แต่คุณบอกฉัน Tom Bosch: คริสให้ฉันแสดงความคิดเห็นอย่างรวดเร็วและคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับด้านเทคนิคของมันใช่มั้ย เราได้เห็นลูกค้าที่มีโซลูชันการค้นพบเพียงหนึ่งหรือสองรายการถึงมากถึง 25 รายการและนำพวกเขาทั้งหมดมารวมเข้าด้วยกัน - นั่นคือสิ่งที่องค์ประกอบปกติของชุดเครื่องมือทำ วิธีที่เราทำคือการรวมกันของการเชื่อมต่อที่ได้มาตรฐาน จากนั้นในบางกรณีเราต้องสร้างตัวติดตามลูกค้าบางส่วน คริสคุณสามารถพูดย้ำเรื่องนี้และอธิบายให้พวกเขาฟังว่าเราทำอย่างนั้นได้ไหม? Chris Russick: ขอบคุณแน่นอนทอม เรามีการสกัดแบบ 54 รายการที่เราใช้เพื่อดึงสินค้าคงคลังลงข้อมูลออกจากโซลูชันที่มีอยู่ของคุณและเรามีตัวเลือกมากมายเพื่อนำเสนอโซลูชันที่เติบโตขึ้นเองในบ้านหากคุณได้รับใน Excel หรือ ฐานข้อมูลอื่น ๆ ขั้นตอนการรวมตัวนั้นไม่นานมากนักในการตั้งค่าและโดดเด่นทางร่างกายสองถึงสี่สัปดาห์และเรามีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณและคุณได้รับข้อมูลไม่ไกลเกินไปจากถนนและหลังจากนั้น แต่สิ่งที่เราสิ้นสุดลง การทำคือหลังจากการรวมตัวและการทำซ้ำเราจะ จำกัด ข้อมูลนั้นให้แคบลงและทำให้ข้อมูลสะอาดขึ้นไปถึง Technopedia และทำให้ดีขึ้น สุดท้ายเราจะปั๊มลงใน data cube ของ SQL หรือ Oracle และ data cube นั้นจะถูกส่งไปยังที่ใดก็ตามที่คุณเห็นข้อมูลนั้นหรืออีกครั้งเพื่อ BDNA วิเคราะห์เหมือนที่คุณเห็นในวันนี้ อีกครั้งโดยมุ่งเน้นที่เราจะไม่พยายามแทนที่ตำแหน่งที่คุณได้รับข้อมูลเราจะไม่พยายามแทนที่ตำแหน่งที่ข้อมูลจะไปรอบ ๆ การทำซ้ำและการเพิ่มคุณภาพและข้อมูลคุณภาพดี ฉันหวังว่ามันจะตอบคำถาม ถ้าไม่โปรดสอบถามเพิ่มเติม Eric Kavanagh: ฟังดูดีนะ เราเสียเวลาเล็กน้อยที่นี่ แต่เราชอบที่จะสนทนากันอย่างสมบูรณ์และผู้คนจาก BDNA เพิ่งส่งรายการนี้ให้ฉันที่นี่ ฉันวางลิงก์นี้ในหน้าต่างแชทและคุณสามารถเห็นว่ามีรายการที่เข้าใจได้มากมายของตัวเชื่อมต่อที่แตกต่างกันที่ฉันไปถึงที่นั่น ดังนั้นคนที่ฉันต้องบอกคุณเรากำลังจะสรุปที่นี่ แน่นอนว่าเราเก็บเว็บคาสต์เหล่านี้ทั้งหมด คุณสามารถไปที่ InsideAnalysis.com โดยทั่วไปแล้วจะขึ้นในวันถัดไป เราจะส่งต่อคำถามที่มีรายละเอียดบางส่วนที่ผู้คนส่งมาให้เรา เราจะส่งสิ่งนั้นต่อไปยังผู้พูดในวันนี้ รู้สึกอิสระที่จะติดต่อกับพวกเขาหรือของคุณอย่างแท้จริงคุณสามารถตีฉันได้ที่ @eric_kavanagh หรือแน่นอนโดยหรือ ใหญ่ขอบคุณเพื่อนของเราจาก BDNA ขอขอบคุณเพื่อน ๆ ของเราที่ Marketry ที่ช่วยเรานำเนื้อหานี้มาให้คุณและขอบคุณมากสำหรับ Techopedia และ Technopedia เพราะ Techopedia เป็นพันธมิตรสื่อที่เรามีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยม ไปที่ Techopedia.com และ Technopedia เป็นเว็บไซต์ของคนที่ BDNA รวมตัวกัน ดังนั้นนี่คือเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากสำหรับเวลาและความสนใจของคุณ เรามีเว็บคาสต์จำนวนมากที่กำลังจะมีขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า หวังว่าคุณจะไม่ได้ยินเสียงของฉันมากเกินไป ด้วยสิ่งนี้เราจะเสนอราคาให้คุณอำลา ขอขอบคุณอีกครั้งและเราจะคุยกับคุณในครั้งต่อไป ดูแลคน ลาก่อน.